SmartHands · Servicios profesionales · NOC / SOC

Manos expertas donde tu operación lo necesita.

Nuestros consultores especializados y técnicos certificados están disponibles en sitio y de forma remota para cubrir cualquier necesidad operativa — desde intervenciones físicas urgentes hasta la dirección completa de proyectos de transformación bajo PMI.

SmartHands en sitioServicios Profesionales NOC 24/7SOC4 zonas

Dos ofertas, un mismo equipo

Presencia física y dirección de proyecto

SmartHands resuelve lo que requiere estar ahí. Servicios Profesionales dirige lo que requiere método. Se contratan por separado y se combinan cuando el proyecto lo pide.

SmartHands

Técnicos certificados en sitio

Servicio de presencia técnica física bajo demanda o por contrato. Un técnico certificado acude a tus instalaciones para ejecutar cualquier tarea de hardware, cableado, sustitución o intervención de emergencia sin que necesites personal propio de TI en el lugar.

Instalación y sustitución de equipos Cisco, Panduit, AXIS y Schneider en sitio
Cableado, patcheo, certificación y documentación de rack
Roll-out de equipos pre-configurados en múltiples sucursales simultáneamente
Diagnóstico físico y visual de fallas en campo con reporte técnico
Soporte de guardia en ventanas de mantenimiento y eventos críticos
Activación y validación de circuitos, enlaces y conectividad de última milla

Servicios Profesionales

Consultoría y gestión PMI · ITIL

Nuestros consultores especializados dirigen proyectos bajo PMI/PMBOK y operan servicios bajo ITIL v4 — garantizando calidad, trazabilidad y cumplimiento en cada entregable. La metodología no es opcional: es la base de cada compromiso.

Dirección de proyectos con Project Charter, WBS y control de cambios formal
Diseño e implementación de arquitecturas Cisco, AWS y Panduit certificadas
Auditoría y assessment técnico con entregable documentado y roadmap
Consultoría de preventa: dimensionamiento, BoM y propuestas técnicas
Capacitación técnica y transferencia de conocimiento al equipo interno
Post-implementación: lecciones aprendidas y transición operativa bajo ITIL

Compromiso formal

Un técnico en sitio en menos de cuatro horas, con un SLA documentado. No es una promesa comercial — es una cláusula.

PMIProject management

ITIL v4Gestión de servicios

<4hTiempo de respuesta SmartHands

SLACompromiso formal documentado

Centro de operaciones unificado

NOC / SOC — Operación continua 24/7

Centro de operaciones unificado que combina visibilidad de red (NOC) y monitoreo de seguridad (SOC). Operado bajo ITIL v4 con SLA formal, actuamos antes de que el incidente afecte tu operación.

NOC · Disponibilidad

Monitoreo 24/7 de red

Supervisión continua de todos los dispositivos Cisco y otros. Alertas automáticas ante caídas, latencia elevada o degradación de servicio.

NOC · Rendimiento

Análisis de desempeño

Métricas de utilización, ancho de banda y jitter. Reportes ejecutivos semanales y mensuales con tendencias y recomendaciones.

NOC · Activos

Inventario y ciclo de vida

Control de activos TI, alertas de EOS/EOL de Cisco, AWS y otros, y planificación de renovación sin sorpresas presupuestarias.

SOC · Detección

Monitoreo de seguridad

Correlación de eventos con Cisco XDR y Splunk SIEM. Detección de amenazas en red, endpoint, nube e identidad en tiempo real.

SOC · Respuesta

Gestión de incidentes ITIL

Playbooks de respuesta bajo ITIL v4: clasificación, escalación, contención y remediación con tiempos formalmente comprometidos.

SOC · Cumplimiento

Reportes de auditoría

Evidencia continua para ISO 27001, PCI-DSS y NIST CSF. Dashboards para auditorías internas y externas con histórico.

24/7Disponibilidad del servicio

<15 minPrimera respuesta

99.9%SLA de disponibilidad

1 ticketPunto de contacto único

Zonas de presencia

Cobertura nacional con SmartHands en sitio

Contamos con consultores e ingenieros SmartHands en cuatro zonas estratégicas de México. Presencia física local para proyectos e intervenciones urgentes en cada región.

Cuatro zonas de presencia con SmartHands en sitio. Ciudad de México es la oficina central; los radios corresponden a la distancia real desde CDMX.

Oficina central

Ciudad de México

Av. Ejército Nacional Mexicano 769, Piso 2
Amp. Granada, Miguel Hidalgo, 11520

Hub de ingeniería

Querétaro

Centro norte de México

Oficina noreste

Monterrey

Zona metropolitana de Monterrey, N.L.

Oficina noroeste

Tijuana

Baja California

Otros pilares

Consultoría integral en seis pilares

06CCTV e infraestructura

Contacto

Iniciemos con una conversación técnica

Cuéntanos el reto tecnológico que enfrentas. Un consultor especializado te responde en menos de 24 horas para escucharte y proponerte un punto de partida — sin costo y sin compromiso.

Agendar consulta inicial → +55 5559 191 496

Teléfono

+55 5559 191 496

contacto@wavenetworks.mx

Oficina central

Av. Ejército Nacional Mexicano 769, Piso 2
Amp. Granada, Miguel Hidalgo
11520 Ciudad de México

Respuesta

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